{"id":14,"date":"2023-12-08T15:15:31","date_gmt":"2023-12-08T14:15:31","guid":{"rendered":"https:\/\/formezvous.fr\/?page_id=14"},"modified":"2023-12-08T15:15:31","modified_gmt":"2023-12-08T14:15:31","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/formezvous.fr\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Politique de Remboursements et de Retours<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez FormezVous.fr, nous nous engageons \u00e0 garantir la satisfaction de nos clients. Notre politique de remboursements et de retours vise \u00e0 offrir une exp\u00e9rience transparente et \u00e9quitable pour tous.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Droit de R\u00e9tractation :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les clients ont le droit de se r\u00e9tracter dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de leur commande.<\/li>\n\n\n\n<li>La demande de retour doit \u00eatre notifi\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 notre service client\u00e8le dans ce d\u00e9lai.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Conditions de Retour :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine, non utilis\u00e9s et avec tous les accessoires.<\/li>\n\n\n\n<li>Les articles personnalis\u00e9s ou alt\u00e9r\u00e9s ne sont pas \u00e9ligibles au retour, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Proc\u00e9dure de Retour :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les clients doivent contacter notre service client\u00e8le pour obtenir un num\u00e9ro d&rsquo;autorisation de retour (RMA).<\/li>\n\n\n\n<li>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans un emballage s\u00e9curis\u00e9 avec le RMA clairement indiqu\u00e9 \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Remboursements :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les remboursements seront trait\u00e9s d\u00e8s r\u00e9ception et inspection des articles retourn\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Les remboursements seront effectu\u00e9s via le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de l&rsquo;achat initial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. Frais de Retour :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas d&rsquo;erreur de notre part ou de produit d\u00e9fectueux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6. Articles D\u00e9fectueux ou Erreurs de Livraison :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En cas de produit d\u00e9fectueux ou d&rsquo;erreur de livraison, nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement int\u00e9gral.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7. D\u00e9lais de Traitement :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nous nous engageons \u00e0 traiter les retours et les remboursements dans les plus brefs d\u00e9lais, g\u00e9n\u00e9ralement dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception des articles retourn\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous sommes l\u00e0 pour vous assister \u00e0 chaque \u00e9tape du processus. Pour toute question ou pr\u00e9occupation, veuillez contacter notre service client\u00e8le \u00e0 [adresse e-mail ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone].<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Note : Cette politique est sujette \u00e0 modification sans pr\u00e9avis. Veuillez consulter r\u00e9guli\u00e8rement notre site web pour les mises \u00e0 jour.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de Remboursements et de Retours Chez FormezVous.fr, nous nous engageons \u00e0 garantir la satisfaction de nos clients. Notre politique de remboursements et de retours vise \u00e0 offrir une exp\u00e9rience transparente et \u00e9quitable pour tous. 1. Droit de R\u00e9tractation : 2. Conditions de Retour : 3. Proc\u00e9dure de Retour : 4. Remboursements : 5. 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